Thema 9
Der Betrieb als soziotechnisches System 2
Das neue Organisationsparadigma bedingt die Verflachung von Unternehmenshierarchien und einen partizipativen Führungsansatz. Es gründet auf Kooperation statt Konkurrenz, es fördert Verpflichtung und Identifikation statt Entfremdung, es ersetzt die Furcht vor dem Risiko durch Innovationsbereitschaft und definiert die Zielsetzungen der Organisation unter Berücksichtigung der übergeordneten Interessen der Gesellschaft und deren Mitglieder. Ansatz und Motiv für eine entsprechende Organisationsentwicklung muß in einer Unternehmensstrategie liegen, die Kundenorientierung und integrative Rationalisierung (TQM, lean management) anstreben.